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Servicio y Soporte

Desde asistencia técnica hasta consultas generales, estamos aquí para asegurar que su experiencia con nuestras soluciones sea fluida y satisfactoria.

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Escuchamos, nos preocupamos, entregamos

Descubra soluciones de TI personalizadas para su hospital, desde gestión de sistemas eficientes hasta desarrollo de software innovador. Confíe en nuestra amplia experiencia en TI para superar con éxito sus desafíos digitales.

 

Eficiente
Protección de hardware
Asistencia personalizada
Control remoto
Software Support
Mantenimiento del sistema
Updates
In situ

Soporte de Software

Soporte del Sistema incluido SMART OR

Nuestro "Soporte del Sistema incluido SMART OR" proporciona un servicio integral para el análisis y resolución de problemas. Nuestro equipo está listo en el lugar para identificar posibles problemas junto con usted.

Actualización y Mejora de SMART OR

Optimice su sistema SMART OR con nuestro paquete de servicios de actualización y mejora para actualizaciones de módulos sin problemas y optimización del software de funciones.

Soporte de Hardware

Protección de Hardware

Nuestro paquete de servicio de protección de hardware proporciona piezas de repuesto gratuitas para solucionar errores de hardware y servicios laborales para el reemplazo.

Inspección DGUV V3 incluida Mantenimiento del Sistema | 1x / Año

Con el paquete de servicio de inspección DGUV V3 incluida Mantenimiento del Sistema, el mantenimiento de los dispositivos se realiza en el lugar del cliente.

Servicio en el Sitio

Opte por nuestro paquete de servicio en el sitio, donde la reparación de sus dispositivos se realiza directamente en el cliente.

Capacitación Técnica

Benefíciese de capacitación técnica personalizada, ya sea en el lugar, en línea o en nuestro centro de capacitación en Mönchengladbach. Mejore sus conocimientos especializados de manera flexible y personalizada para una experiencia de capacitación óptima

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Hardware
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Visión General 

 

SOPORTE DE SOFTWARE

Soporte del Sistema incluido SMART OR
Actualización y Mejora de SMART OR

SOPORTE DE HARDWARE

Mantenimiento del Sistema
Protección de Hardware
Servicio en el Sitio

CAPACITACIÓN

Capacitación Personalizada

Contacto

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Piezas de Repuesto

¿Desea obtener información sobre piezas de repuesto? Envíenos su consulta a través de uno de nuestros formularios de contacto con el asunto "Mantenimiento y Reparación".

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Dispositivo para Reparación

Una vez que el dispositivo llegue a nuestras instalaciones, recibirá una oferta e información sobre el tiempo de procesamiento de nuestro servicio al cliente.

Preguntas frecuentes

Auch wenn der OPERION/CLINIO kein Befundungsgerät ist, können Sie sich dennoch Graustufenbildmaterial zur Betrachtung anzeigen lassen und sich dabei auf eine Darstellung entsprechend dem DICOM-Standard verlassen. Wählen Sie im OSD-Menü Display Settings > Gamma die Option DICOM, um das DICOM-Preset zu laden.

 

Das DICOM-Preset gibt die Einstellungen für Kontrast, Helligkeit, Gammakorrektur und andere Farbeinstellungen fest vor. Sie können die genannten Parameter bei aktiviertem DICOM-Preset daher nicht einstellen.

ACHTUNG: Trotz DICOM-Preset ist das Gerät nicht für die medizinische Primärbefundung geeignet.

Seriennummer identifizieren

Für die Bearbeitung ihres Problemfalls benötigt Rein Medical die Seriennummer des betreffenden Geräts. Die Seriennummer der CLINIO, SILENIO und iOi Serie befindet sich auf der Rückseite des Geräts. Bauartbedingt ist die Seriennummer des OPERION nicht von außen einsehbar. Konsultieren Sie die OP-Raumpläne, in denen die Seriennummern und Ausstattungsmerkmale dokumentiert sind. Bei Fragen den Installationsverantwortlichen kontaktieren. Sie finden die Seriennummer des Geräts an der rechten Seite des Front-Moduls hinter der Dichtung. Beim Systemstart flackert der Bildschirm/dieAuflösung verändert sichIcon Arrow Während des Boot-Vorgangs sowie bei der Veränderung der Auflösung richtet die Grafikkarte ihren Grafikspeicher neu ein, aufgrund dessen kommt es manchmal zum Flackern des Bildschirms. Dieser Effekt variiert von Karte zu Karte und stellt kein Problem dar.

 

 

Die Auflösung wird über die Grafikkarte sowie das Betriebssystem gesteuert. Der Monitor stellt das von der Grafikkarte gelieferte Signal 1:1 dar und kann die Auflösung nicht selbst verändern. Die meisten Grafikkartenhersteller bieten Treiber und Utilities an, die es erlauben, verschiedene Auflösungen für unterschiedliche Anwendungen zu benutzen.

Diese Bilderscheinungen treten bei dauerhaft (über mehrere Stunden) angezeigten Standbildern auf. Schalten Sie das Gerät für mehrere Tage aus oder zeigen Sie dauerhaft schnell bewegte Bilder wie Bildrauschen an, um dem Effekt entgegen zu wirken. Zeigen Sie Standbilder nicht über mehrere Stunden ununterbrochen an. Bildschirmschoner helfen ebenfalls, diesen Effekt zu vermeiden.

Ist das Mastermodul so konfiguriert, dass die Uhrzeit von Zeitgebern ausgewertet wird, muss die Zeitzone, in der sich die Uhr befindet, eingestellt werden. Zudem kann die Sommerzeit eingestellt werden. Sommer-/Winterzeit sowie Zeitzone mit START/STOP Testen einstellen:

1. Die START -Taste 6 Sekunden gedrückt halten. Die Uhr zeigt dSt für (Daylight Savings Time) an.

2. Mit der STOP-Taste die Sommerzeit ein (on) oder aus (off) schalten.

3. Mit der START-Taste die Auswahl bestätigen. ZonE wird angezeigt.

4. Mit der STOP-Taste die Zeitzone 0-31 entsprechend der umseitigen Tabelle für das entsprechende Land auswählen.

5. Mit der START-Taste die Auswahl bestätigen.

Bei richtigem Anschluss eines Zeitgebers zeigt das Gerät binnen weniger Minuten die richtige Uhrzeit an.

Sobald Sie das Gerät mit dem Stromnetz verbunden haben, ist es einsatzbereit.

1. START 10 Sekunden gedrückt halten, bis die Stundenziffern anfangen zu blinken.

2. Mit STOP die Stunde einstellen.

3. Um die Stunde zu bestätigen, START drücken. Die Minutenziffer beginnt zu blinken.

4. Mit STOP die Minute einstellen.

5. Um die Uhrzeit zu bestätigen, START drücken. Fertig! Die neue Uhrzeit ist nun festgelegt. 

Bring-In Service mit Teile-Vorabaustausch bedeutet zunächst eine Standard Bring-In Garantie des Gerätes oder der defekten Komponenten. Damit die Reparatur jedoch schnell erfolgen kann und defekte Teile nicht vorab eingesendet werden müssen, bieten wir auf die für die Funktion notwendigen Komponenten einen Teile-Vorabaustausch an.